Entregas y devoluciones

Entregas

• Recolección en patio: sin costo. Al confirmar tu pedido te avisamos por WhatsApp cuándo está listo para recoger.
• Entrega local a domicilio: nos coordinamos contigo por WhatsApp en menos de 24 horas después de tu compra para agendar día y costo del flete según tu zona.
• El tiempo habitual de entrega local es de 2 a 5 días hábiles a partir del pago acreditado, sujeto a existencias y zona.
• Revisa tu material al recibirlo o recogerlo. Cualquier faltante o daño de origen repórtalo en ese momento o dentro de las 48 horas siguientes con fotos por WhatsApp.

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, siempre que la madera esté en su estado original: sin cortes, sin uso, sin humedad y en las dimensiones en que se vendió.
• No aplican devoluciones en cortes a medida, material trabajado o tratado a solicitud del cliente, ni en portones y herrería fabricados a medida.
• El flete de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un defecto de origen — en ese caso lo cubrimos nosotros y reponemos o reembolsamos sin costo.

Reembolsos

Aprobada la devolución, el reembolso se hace por el mismo medio de pago: a tarjeta se gestiona a través de Openpay y el banco lo refleja normalmente en 7 a 15 días hábiles; en efectivo o transferencia, dentro de 5 días hábiles.

Garantía en portones

Los portones y trabajos de herrería cuentan con garantía de 1 año contra defectos de fabricación (soldaduras, estructura y mecanismos instalados por nosotros). No cubre daños por mal uso, golpes, modificaciones de terceros o falta de mantenimiento.

¿Dudas con tu pedido?

Escríbenos por WhatsApp al 55 2138 8809 o a ventas@robleyacero.com con tu número de orden.